Como reativar sua conta de anúncios no Facebook – Garantido

Tempo de leitura: 3 min

conta bloqueada facebook

Foto: Dayne Topkin

Conta de anúncios bloqueada. O que fazer?

Se você é afiliado, produtor de conteúdo, gerencia mídias sociais ou é um anunciante avulso e usa o Facebook Ads, é bem provável que já tenha tido algum problema com Facebook, especialmente em relação a ter a sua conta de anúncios bloqueada.

É assim: Tudo está funcionando muito bem obrigado…

Mas eis que de repente: Você recebe um strike do Facebook.

Veja aqui nesse artigo as principais causas de bloqueios.

E daí o que fazer para reativar a sua conta de anúncios no Facebook?

Primeiramente, o que todo mundo faz e o que você também deve fazer é entrar em contato com o suporte do Facebook e tentar uma disputa justificando o seu lado da história. Faça isso.

Ok, é bem verdade, que o Facebook nem sempre responde e quando responde, faz isso de forma padronizada, deixando você em desespero (se aconteceu com você, comente no final desse artigo ok?).

Para ajudar, eu pesquisei e encontrei uma forma de resolver esse problema. Talvez essa alternativa não fique muito tempo disponível (isso por que o Face muda as suas regras constantemente). Mas se ajudar bastante gente, já vai ser de grande valia.

Aí vai, é bem fácil.

Passo 1: Registre uma conta no Facebook Business;

A conta business é um tipo especial de gerenciador que até pouco tempo era liberado apenas para grandes anunciantes. Ele é chamado de Gerenciador de negócios.

Agora, o Facebook liberou esse acesso também a pessoas físicas.

Aqui nesse tutorial você aprende como configurar a sua conta Business. É bem fácil.

Passo 2: Acesse o Gerenciador de Anúncios;

Depois de criar a sua conta business, vá na sua conta de anúncios que está bloqueada e copie o número que te identifica como anunciante.

Para isso, localize no canto superior direito da sua página do Facebook o Gerenciador de Anúncios conforme figura abaixo e clique nele.

reativar conta facebook

Após isso, vá novamente no canto superior direito e clique na “engrenagem”. (figura abaixo). Daí então irá aparecer uma página fornecendo o número de identificação da sua página de anúncios que está bloqueada. Copie esse número.

conta anúncios facebook

Passo 3: Retorne ao Gerenciador de negócios (conta business)

Acesse novamente a página do Gerenciador de negócios e vá também no canto superior direito e clique no ícone da engrenagem.

Do lado esquerdo, vá em “Contas de anúncio” (abaixo) e localize a função “Adicionar novas contas de anúncio”.

desbloquear conta anúncios facebook

Será sugerido a você que escolha entre as modalidades de controle de página, e você vai optar pela primeira opção que permite reinvindicar essa conta para o proprietário – que no caso será você mesmo!

O Facebook então solicitará o número da conta de anúncios que você deseja ter acesso.

desbloquear conta anúncios facebook

Você vai fornecer esse número conforme copiado no passo 2.

A partir de então uma solicitação será enviada para o dono da conta (você) para que seja autorizada a operação.

Pronto!

Fazendo isso, você poderá operar novamente os seus anúncios 🙂

Agora, não menos importante, dicas para prevenir bloqueios:

  • Conheça (leia) as regras e faça de tudo para não ser bloqueado;
  • Tenha várias contas de anúncios (use o Facebook Business);
  • Procure trabalhar com diferentes formas de pagamento;
  • Se puder, busque suporte também em inglês (muita gente relata que escrevendo em inglês para o suporte, conseguiu reverter a situação do bloqueio, pois supostamente o help desk em inglês tem mais detalhes ou mais acessos de liberação de bloqueios do que os funcionários do Facebook no Brasil).
  • Caso você tenha algum problema e mesmo assim não consiga resolver ou não queira usar a solução que dei como dica, você pode recomeçar uma nova fan page.

Mas, tenha alguns cuidados:

# 1 – Crie uma nova fan page em nome de outra pessoa (ex. esposa) e deixe em stand-by por alguns dias;

# 2 – Configure devagar essa fan page, fazendo a capa, colocando as informações estruturais etc.

# 3 – Depois de uns dois dias, adicione o número do cartão de crédito (se tiver outro cartão diferente da sua conta de anúncios bloqueada, é melhor);

# 4 – Comece a anunciar com valores baixos e só depois de alguns testes, vá subindo o valor ok?

Fazendo assim é bem provável que o Facebook irá “pensar” que sua conta é realmente uma conta nova.

Bom, espero que esse conteúdo simples e prático, tenha ajudado a quem está tendo o transtorno de ter a conta bloqueada e precisa reativar a sua conta de anúncios no Facebook.

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168 Comentários

  • Segui os passos que você sugeriu, mas o business.facebook respondeu que a minha conta está definitivamente bloqueada, não podendo fazer anúncios. Eu te pergunto: consigo migrar esta conta para uma fanpage e com isso recuperar minha conta de anpuncio ou terei que criar uma nova fanpage com a identidade e o email de minha esposa e assim ela ter a conta de anúncios?

    1. Danilo Mota disse:

      Primeiro, tente entrar no Messenger do Facebook e procure lá Meta Business Support. Tente abrir um chamado para ver se o pessoal do suporte a anunciantes te fornece alguma ajuda. Do mais, creio que você não consiga migrar sua fan page. O ideal mesmo é abrir uma e depois mais outra conta de anúncios. Depois, é começar a fazer anúncios aos poucos para ganhar credibilidade. Quem trabalha com anúncios precisa ter umas 4 ou 5 contas de anúncio ativas para qualquer eventualidade. Espero ter ajudado.

  • user-190143 disse:

    awesome

  • ALESSANDRA disse:

    MINHA CONTA FOI INATIVADA E EU NÃO CONSEGUI ENVIAR MINHA FOTO PARA CONFIRMAÇÃO DE IDENTIDADE. FAZ MAIS DE 1 MÊS E NADA DE RECUPERAR. NÃO SEI O MOTIVO DELA TER SIDO BLOQIUEADA, INATIVADA. ENFIM, TENTEI CRIAR OUTRA, COM OUTRO E-MAIL, E TB RECEBI MSG DE SUSPENSÃO DA CONTA PQ ELA NÃO SEGUE OS PADRÕES. ORA, EU CRIEI HOJE!!!! PEDIRAM A FOTO, FIZ A SELF E AGORA TENHO QUE ESPERAR.
    NESTE CASO, COMO FAÇO PARA SEGUIR COM OS ANÚNCIOS DOS MEUS CLIENTES?
    ESTOU COMEÇANDO NA GESTÃO DE TRÁFEGO AGORA.
    TENHO QUE TER CONTAS DE TERCEIROS? MAS E SE ESSE TERCEIRO LOGAR A CONTA AO MESMO TEMPO QUE EU? O FACE VAI BLOQUEAR?

    1. Danilo Mota disse:

      Alessandra,
      Ente começar uma conta nova, mas você vai precisar de paciência. Comece a conta, depois adicione pessoas. Depois de alguns dias, faça postagens, interaja. Depois de mais algum tempo, aí sim você começa a configurar sua Business. Infelizmente o Facebook bloqueia sem motivo. Então, tente fazer as coisas devagar, pausadamente. Outra coisa é tentar entrar em contato com o próprio Facebook. Eles até tem um grupo/comunidade no Facebook. Tenta ajuda por lá. Uma vez eu consegui ajuda lá através de chat. Boa sorte.

  • Neila disse:

    Como posso falar coom vc? Meu zap 011944798808

    1. Danilo Mota disse:

      Ei Neila, eu não presto consultoria nessa área de Facebook. Espero que tenha resolvido seu problema.

  • Jn jailson disse:

    Com broqueda

  • Alanm disse:

    Pois é, bloquearam minha conta de anuncios tb. Mesmo usando autenticação em dois fatores conseguiram usar minha conta de anuncios e todo meu orçamento pra divulgar Viagra Feminio e com isso fui banido e nao tem quem faça eles voltarem atras. Se você também foi, esqueça!!!! São os donos do mundo!
    Négocio é partir pro Google ADS e largar de vez essa praga de rede social decadente

  • Encontro-me com o acesso restrito de anúncios, eu não sabia que tinha apenas 30 dias para análise da conta, agora terminando de fazer as configurações que preciso para minha empresa, descubro que se encontra restrito. Não sei mais o que faze, se alguém puder me ajudar agradeço

    1. Danilo Mota disse:

      Kellen, tente entrar na comunidade do Facebook Brasil. Eu entrei em contato com eles por lá e consegue ajuda. Veja aqui: https://www.facebook.com/groups/impulsionebrasil

  • thiago barce disse:

    estou com minha conta restrita, preciso de uma ajuda para migrar o pixel da pagina antiga para a nova pagina, não sei o motivo da restrição, pedi analise, enviei documentos, pagina nova criada sem restrição. se alguem tive interesse em me ajudar 31971697080 whatssap

    1. Danilo Mota disse:

      Thiago, se o procedimento que sugeri no texto não te ajudou, o caminho é partir para uma nova conta de anúncios. Ou continuar tentando uma disputa com o Facebook.

  • Iasmin disse:

    Olá boa tarde, meu nome é Iasmin. Eu estou com um problema com minha conta de anúncio do Instagram.. Antes eu conseguia promover minhas publicações e agora aparece que não tenho permissão. Já tentei de tudo e nada resolve, percebi que o cpf que está lá vinculado não é o meu, e quando tento trocar também não é permitido. Não sei como resolver isso, minha conta de anúncio está desativada faz tempo por causa desse problema, já relatei o problema para o suporte do facobook e do Instagram e nada mudou. Gostaria de saber se você pode me ajudar por favor. Obrigada

    1. Danilo Mota disse:

      Iasmin, se o cpf da sua conta de anúncios não é o seu, consulte de quem é esse número. Depois, tente entrar em contato com o Facebook de alguma forma. Achei esse artigo aqui. Veja se ajuda em algo:
      http://help.pareto.io/pt-BR/articles/3936928-disputa-de-propriedade-pagina-do-facebook#:~:text=Entrar%20em%20contato%20com%20o,voc%C3%AA%20quem%20gerencia%20essa%20p%C3%A1gina.

  • Wilson disse:

    Estou com minhas 5 contas desativadas. Fiquei um tempo sem anunciar, não sei se foram os motivos:
    a) Entrei p aprender mais e cliquei em algum anuncio que não tinha pagina destino mais.
    b) A página não tinha mais o mesmo dominio “.com”, que já estava com uma outra empresa, coloquei o dominio “.com.br”.
    c) O cartão venceu e não foi substituído.
    d) Não entendo, mas aparecia que se fosse para anunciar temas sociais e de politica, precisaria comprar meus dados, enviar pelo correio documentos.
    De qualquer forma, está cada vez mais difícil o gerenciador. Fui nas contas e tentei pedir reconsideração, não tinha lista suspensa no formulário para colocar o numero das contas. Acabei por não entrar em contato..
    Desta forma não sei o que fazer. Tenho uma conta pessoal e não de empresa que está ativa. Tenho que ver como recomeço.

    1. Danilo Mota disse:

      Wilson, existe a suspensão da conta por inatividade. Talvez também sua conta sofreu algum tipo de ameaça de invasão aí o Facebook bloqueou. Tem que tentar uma disputa com o Facebook. Enquanto isso, abra outra conta se possível em nome de outra pessoa e comece o processo de abertura do gerenciador de anúncios do zero. Espero que tenha êxito no seu projeto!

  • FERNANDA disse:

    Amigo se vc puder me ajudar, estou desesperada. Ja fiz de tudo, entrei em Contato com o Suporte. Todas minhas contas foram desativadas. Todas pedem verificação só tenho cpf.
    Mas agora estou abrindo cnpj.
    Após o Cnpj consigo verificar.
    Tem prazo? NÃO consigo criar outra conta…

    1. Danilo Mota disse:

      Fernanda, você deve considerar que sua conta possa ter tido uma tentativa de invasão e por isso o Facebook bloqueou. Tente entrar em contato com o Facebook solicitando uma análise de invasão. Eles costumam ter interesse em avaliar a conta com esse motivo.
      Depois, tente abrir uma conta pessoal, até mesmo em nome do seu marido ou alguém próximo. Abra o perfil, interaja normalmente e depois de uma semana crie a conta de anúncios. Depois de criar a conta, aguarde alguns dias e comece anunciar valores pequenos de forma que o bot do Facebook não desconfie de atitude suspeita. Geralmente essas recomendações tem ajudado as pessoas. Boa sorte!

  • Daniel disse:

    Criei uma conta de anúncios que está conectada com meu FB pessoal, nunca fiz anúncios e minha conta está bloqueada para anúncios, pelo que entendi foi devido minha conta pessoal não ter os documentos verificados, fiz a verificação dos docs no FB pessoal porém a conta continua bloqueada, ja fiz reclame aqui e não respondem, não sei mais o que fazer, podem me ajudar?

    1. Danilo Mota disse:

      É isso aí Daniel. O Facebook está bloqueando geral. Você deve tentar entrar em contato direto com o Facebook. Você já fez isso?

  • Diógenes Matos disse:

    Minha conta que abri e já tomei striker sem nem ter configurado ficou com restrição 🤦🏻‍♂️

    1. Danilo Mota disse:

      Diógenes, se a sua conta de anúncios for nova, você tem que abrir essa conta e esperar um tempo para começar a anunciar. Caso vá abrir um perfil novo no Facebook, abra e faça algumas postagens normalmente. Depois de um mês interagindo, aí sim abra uma conta de anúncios e espere mais um tempo para começar a fazer anúncios. Em geral, o Facebook está bloqueando contas novas por suspeita de bots tentando acessar o sistema.

  • Marina disse:

    Quando entrei hoje agora em minha conta pessoal, tinha uma notificação que dizia: conecte-se com seus clientes ao criar uma Página no Facebook para a sua empresa.

    Eu nem possuo empresa rs.

  • Marina disse:

    Eu não pretendo utilizar a conta de anúncios mais. Acredita que se eu não colocar vai dar algum problema na conta pessoal?

  • Marina disse:

    Ei amigo, tudo bem? Então, não sei se você se lembra mas no último mês, escrevi alguns comentários aqui em ralação à minha conta de anúncios.

    Fui entrar hoje no Facebook (em minha conta pessoal) e quando entrei no gerenciador de anúncios falava: “Insira seu CNPJ ou CPF ou seus anúncios serão interrompidos em breve” e ” Sua conta de anúncio foi desativada”.

    Mesmo a minha conta pessoal estando associada com a conta de anúncios, consigo acessar ela normalmente (a pessoal). Com esses dois avisos, você acha que isso interferirá em algo em minha conta pessoal ou somente na conta de anúncios mesmo? Pois não pretendo adicionar CPF pelo fato de que não vou utilizar a conta de anúncios.

    1. Danilo Mota disse:

      Marina, eu sinceramente não sei se haverá interferência. Sobre o CPF, creio que você não conseguirá avançar sem isso. O Facebook está apertando o cerco de todos os lados.

  • Gabriel disse:

    Danilo será que voce pode me dar uma dica do que pode tá acontecendo? aqui já criei varios facebooks, para utilizar a ferramenta de anúncios, já peguei contas de amigos e parentes emprestados! Mais assim que eu crio o Bussiness Manager, logo de cara já aparece que a minha conta de anúncios está bloqueada! Poderia me explicar o que pode tá acontecendo?

    1. Danilo Mota disse:

      Gabriel eu sinceramente não sei o que está acontecendo. Você leu todas as políticas? Talvez você está fazendo algo nos anúncios que fere as políticas. Mas em geral o Facebook tem bloqueado geral!!

  • Marina disse:

    Esse alerta de que a conta de anúncios foi desativada, eu recebi na parte “visão geral da conta”. E quando eu clicava para reativar a conta, me redirecionava para uma outra página do Facebook que falava:

    “Ao clicar no botão “Adicionar método de pagamento”, eu concordo com os Termos e Condições de Publicidade do Facebook, incluindo minha obrigação de cumprir as Diretrizes de Publicidade do Facebook. Eu compreendo que se os Termos e Condições e as Diretrizes de Publicidade não forem cumpridos, poderá haver diversas consequências, incluindo o cancelamento de todos os anúncios veiculados e o encerramento da minha conta de anúncios.”

    Desculpe ter adicionado três comentários de uma vez, mas não estou conseguindo editar um deles para colocar tudo em um só…

  • Marina disse:

    Esqueci de mencionar algumas coisas. Quando eu vou ver a situação da conta de anúncios, ela consta como desativada. Ai quando eu entro na página para gerenciar a conta e essas coisas, fala “somente contas ativas podem criar e editar anúncios” e ainda aparece um outro aviso em baixo “erro: sua conta de anúncios foi desativada”.

    Quando eu clico para ativar novamente, me pede para colocar um método de pagamento, só que eu não coloquei por conta de nunca ter usado e nem vou usar essa ferramenta do Facebook.

    Porém, como já disse antes, consigo acessar a conta pessoal do Facebook (que está associada como administrador principal dessa conta de anúncios) normalmente.

    Na sua opinião, você acha que isso afeta de alguma forma a minha conta pessoal, como acesso e utilização ou acha que essa desativação da conta se aplica somente à conta de anúncios?

  • Marina disse:

    Oi Danilo, desculpa a demora. Só consegui ver agora. A questão é que não foi eles que me bloquearam nem nada. Eu mesma desativei a conta de anúncios (sou de menor) pois não usava, igual eu disse, devo der criado sem nem saber oque era, já que na época não era muito ligada a essas coisas de Facebook. Voltei a usar mais foi ano passado por conta de uma aplicativo. Nesse artigo aqui do face: https://www.facebook.com/business/help/331993756945799?id=829106167281625 fala lá em cima “As informações a seguir estão relacionadas a como fechar uma conta de anúncios do Facebook. Consulte informações sobre como fechar a sua conta pessoal do Facebook aqui.”

    Quando entrei na parte de gerenciar a conta e essas coisas, a minha conta pessoal do Facebook que estava como administradora. E como não usava, decidi desativar. A minha dúvida está mesmo na questão de como eu desativei a conta de anúncios e a minha conta pessoal está conectada nela, se ela iria ser apagada junto também. Até então, consigo acessar minha conta do Facebook (a pessoal) normalmente.

  • Marina disse:

    Oi, sou eu de novo. Entrei pelo link que você falou, tanto no messanger quanto no outro link, e os dois apenas me levavam para o fórum. Mandei mensagem pelo Messanger e a resposta era uma automática dizendo apenas para ir para o fórum deles.

    1. Danilo Mota disse:

      Marina eu faço parte da página Brasil Marketing. Talvez por isso fui atendido pelo messenger por um atendente humano. No seu caso, você pode tentar agora procon ou algo assim. Tem gente fazendo isso. O Facebook está bloqueando geral!

  • Marina disse:

    sou a menina que perguntou se a desativação da conta de anúncios influenciava na conta pessoal e se a mesma era desativada também.

    1. Danilo Mota disse:

      Entre em contato com o Facebook aqui: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport

  • Marina disse:

    Como que eu consigo entrar em contato com eles? Eles não possuem um suporte, apenas o fórum.
    Hoje quando fui ver o status da conta consta como desativada, porém consigo acessar ela e consigo cessar o Facebook normalmente.
    Na sua opinião, você acha que isso interfere na minha conta pessoal?

    1. Danilo Mota disse:

      Marina, eu consegui entrar contato com o Facebook esses dias atrás através dessa página: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport

  • Kayla Rarine da Silva disse:

    Olá boa noite, eu criei uma pagina de anuncio no meu perfil do face (perfil pessoal) nessa pagina eu fui aquecendo ela aos poucos, fazendo posts todos os dias, stories e etc. criei um anuncio e depois fui progredindo com ele. Porém agora eles bloquearam minha conta toda. Tem como recuperar meu perfil no face ainda (a conta do anuncio nao faço questao), pois perdi todos meus amigos e dados que tinha no perfil. E como a conta foi bloqueada ela nem aparece mais para nenhum de meus amigos.
    outra questão o anuncio estava para começar amanha sem data final, mesmo com a conta bloqueada recebi email de que ele seria anunciado normalmente, como faço para cancelar isto. Não quero que fiquem me cobrando algo que eu não terei resultado.
    Agradeço a atencao, espero que possa me ajudar. Boa noite

    1. Danilo Mota disse:

      Kayla, eu consegui contato com o Facebook esses dias atrás através dessa página: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport
      Boa sorte!

  • Monique disse:

    Danilo, estou passando pelo mesmo problema. Estava com 3 anúncios rodando normalmente e na segunda feira o Facebook desativou a minha conta. Agora tenho créditos na conta, créditos para entrar mas não consigo reativar a conta. Você sabe me dizer se, fazendo esse procedimento eu perco os créditos que já estão lá vinculados? Obrigada

    1. Danilo Mota disse:

      Monique, geralmente as contas bloqueadas eles devolvem o dinheiro. A questão é quando… Então, tente entrar em contato com o suporte para anunciantes. Eu consegui contato com o Facebook esses dias atrás através dessa página: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport

  • Marina disse:

    Então, eu possuo uma conta pessoal no Facebook que utilizo para fazer login em outros sites, e em um deles, caso eu retire esse acesso do Facebook do app, a conta pode ser apagada. Recentemente fui em configurações lá no Facebbok para atualizar alguns dados pessoais e falava que eu tinha uma conta de anúncios, logo estranhei então fui lá pra ver oque era. Quando eu cliquei, entrei no gerenciador de negócios e não possuía nenhum anúncio, porém a conta estava lá. Por conta de não usar nem nada (acredito que devo ter criado lá em 2017 ou algo assim), cliquei em desativar a conta de negócios. Porém bateu um medo e uma dúvida. Quando eu cliquei em desativar a conta de anúncios, a minha conta pessoal também é desativa automaticamente junto ou SOMENTE a conta de anúncios que é desativada?
    Esqueci de falar que a conta era a conta de anúncios pessoal.

    1. Danilo Mota disse:

      Marina, pra você saber isso, você deve entrar em contato como Facebook. Eu nunca fiz esse processo e não posso supor nada. Boa sorte!

  • Marina disse:

    Então, eu possuo uma conta pessoal no Facebook que utilizo para fazer login em outros sites, e em um deles, caso eu retire esse acesso do Facebook do app, a conta pode ser apagada.

    Recentemente fui em configurações lá no Facebbok para atualizar alguns dados pessoais e falava que eu tinha uma conta de anúncios, logo estranhei então fui lá pra ver oque era.

    Quando eu cliquei, entrei no gerenciador de negócios e não possuía nenhum anúncio, porém a conta estava lá. Por conta de não usar nem nada (acredito que devo ter criado lá em 2017 ou algo assim), cliquei em desativar a conta de negócios.

    Porém bateu um medo e uma dúvida. Quando eu cliquei em desativar a conta de anúncios, a minha conta pessoal também é desativa automaticamente junto ou SOMENTE a conta de anúncios que é desativada?

  • leo disse:

    Minha conta foi desativada por “atividade incomum”. Usando esse metodo que vc ensinou, de passar a conta pro face Bussines, eu consigo reativar ela?

  • Isabela disse:

    Estou com problemas para adicionar novas contas pois diz que minha conta tem restrições, o que eu faço?

    1. Danilo Mota disse:

      Isabela, se puder, aguarde alguns dias. As vezes o sistema de anúncios pode estar com bug. Se não puder aguardar, tente entrar em contato com o Facebook. Eu consegui contato com o Facebook esses dias atrás através dessa página: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport

  • To nervoso disse:

    Não sei mais o que fazer, já criei 6 contas, são todas desactivadas. Já mudei o cartão, mudei o nome da página, mudei as fotos, já fiz tráfego orgânico, já pedi revisão de todas as contas e já tem meses e nunca foram respondidas, Tentei de tudo, este serviço do Facebook é uma tremenda merda, nem tem suporte para o cliente.

    1. Danilo Mota disse:

      Realmente essa é a realidade. Sugiro vc abrir uma conta em nome de terceiros (ex. um irmão) e fazer as coisas aos poucos. Cadastre a conta, faça algumas postagens durante um ou duas semanas e depois disso, cadastre a conta de anúncios. Não anuncie de imediato. Depois de mais ou menos um mês que sua conta tiver sido criada, comece a fazer anúncios com valores baixos. Uma dica final é ler as políticas do Facebook. As vezes vc está fazendo algo que está infringindo as regras.

  • Ines Roque disse:

    Recebi pagamentos de anuncios de facebook que não publiquei. Alguem na mesma situação que possa ajudar? Obrigado

    1. Danilo Mota disse:

      Ines, se vc recebeu cobrança indevida, acione o Facebook. Sua conta pode ter sido invadida!

  • Caio disse:

    Eu não sabia que não podia inserir valores nos anuncios. E fui bloqueado, ja tentei entrar em contato com o suporte e não tive sucesso. Como faço? Pois tem uma conta de cliente que preciso anunciar.

    1. Danilo Mota disse:

      Caio, faça assim: baixe todas as regras do Facebook. Depois, abra várias contas de anúncio pois se uma falhar, vc tem outras. O robô do Facebook está rastreando a rede e qualquer coisa suspeita ele cancela a conta.

  • Olikiver disse:

    Identificamos atividade incomum na sua conta e restringimos seu acesso à publicidade.
    Pode me ajudar com isso?

    1. Danilo Mota disse:

      Isso provavelmente se refere a alguma desconfiança de acesso indevido. Qualquer coisa que o robô do Facebook identifique como suspeita, ele bloqueia a conta. Tem que tentar entrar em contato com o Facebook e além disso, ter várias contas de anúncio. Caso um seja bloqueada você vai para uma outra. Uma situação também importante é ler as regras dos anúncios.

  • Felipe Leça Correa disse:

    Olá Danilo, tudo bem? A página da loja foi bloqueada sem eu entender o por quê. Realizei vários procedimentos que vi na internet para recuperar, mas não tive êxito. Só que agora, não consigo mais criar nenhuma outra conta para minha loja, nem trocando o nome, o email. Não consigo entender, mesmo mudando alguns dados o Facebook não permite. Poderia me ajudar por gentileza.

    1. Danilo Mota disse:

      Felipe,
      Se o robô do Facebook suspeitar que há alguém invadindo sua conta, ele logo bloqueia. Ele também faz isso por suspeitar que alguma regra está sendo violada. Aí ele coloca seu perfil na geladeira. O ideal é você ter várias contas. É isso que as pessoas têm feito.
      Eu consegui contato com o Facebook esses dias atrás através dessa página: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport
      Boa Sorte!!

  • Paulo Augusto Soares da Costa disse:

    Eu fiz pela primeira vez um impulsionamento no Facebook da minha lanchonete no valor de 150, e minha conta foi cancelada, eu gostaria de saber oq q acontece nesses casos ??

    1. Danilo Mota disse:

      Paulo, as vezes isso acontece se o sistema do Facebook entender que você não é o dono da sua conta. Como você nunca havia anunciado e começou com R$ 150,00, talvez o sistema entendeu que era uma invasão e bloqueou. É uma hipótese muito possível. Recomendo que quando vc for anunciar, comece com valores pequenos e vá aumentando aos poucos.

  • Se eu fizer isso eu perco o Pixel (registros de eventos) que estava utilizando nessa conta de anúncio? Pelo que entendi a conta de anúncio muda de BM, É isso?

    1. Danilo Mota disse:

      Kleber, eu não tenho essa informação.

  • Ana Padilha disse:

    Recebemos as tuas informações
    Caso continuemos a suspeitar que não tens idade suficiente para estar no Facebook, a tua conta vai permanecer desativada. Isto acontece porque a tua conta não respeita os nossos Termos de Serviço.
    Estamos sempre a promover a segurança das pessoas no Facebook, por isso, até lá, não podes usar a tua conta.

    Sempre que entro no face aparece esta mensagem, pode me dizer se isto quer dizer que me poderão reativar a pagina?
    Nem sei o porque de ter sido bloqueada…

  • maria disse:

    Boa noite. O facebook ads bloqueia meus anuncios se eu usar cartao de credito de outra pessoa?

    1. Danilo Mota disse:

      Maria, até onde eu sei o cartão tem que ser em nome da pessoa, com um cpf dessa pessoa atrelado.

  • Costa disse:

    Eles me bloqueam continuamente em 3 contas diferentes, tudo estava certinho as fotos limpas e seguindo as regras mas mesmo assim acabei com a conta de anúncio bloqueada.

    Estou em desperto não sei o que fazer

    1. Danilo Mota disse:

      Costa, talvez você já cria a conta a anuncia. Crie a conta, crie postagens e espere alguns dias. Depois comece um campanha com um orçamento baixo. Depois de uma semana, vá aumentando seus gastos. Pode ser isso.

  • olá Danilo. Fiz o meu primeiro turbinamento sem precisar baixar o google negócios ou facebook busines. Depois que os baixei meus turbinamentos ficaram indisponíveis e aparece que miha conta está desativada. Fiz o pagamento no boleto, então não é pra ter nenhuma pendência. Não sei o que fazer agora, Não consigo promover minhas publcações do instagram, face, em nada!

    1. Danilo Mota disse:

      Keliane, tente abrir outra conta e leia todas as regras antes de anunciar. Comece com valores pequenos e vá aumentando aos poucos.

  • ANNA E RODAT CORREA disse:

    Já tem quase uma semana que minha conta está desativada para anunios e não recebo nada do facebook o que fazer?

    1. Danilo Mota disse:

      Anna, quem trabalha com Facebook deve ter várias contas de anúncio. Sugiro que abra outra conta, inclusive no nome de outra pessoa!

  • Philip Silva e Lages disse:

    Olá, tudo bem? O problema que estou tendo é que eu crio minha conta no gerenciador de negócios, e antes mesmo de criar um anúncio minha conta toma restrições. E eu não consigo criar outras contas de anúncio pois a conta de anúncios pessoal foi desativada, inviabilizando as outras. Estou tentando iniciar um negócio novo e esse problema está dificultando muito as coisas. Teria alguma dica?
    Obrigado!

    1. Danilo Mota disse:

      Philip, você tem que ter paciência com o Facebook. Sugiro abrir uma conta em nome de outra pessoa, como uma namorada, um irmão etc. Comece tudo de novo, cadastrando a fanpage, criando a conta de anúncios etc.

  • Rafael disse:

    A minha conta de anúncios estava em um perfil que recebeu strike do facebook, ou seja, perdi o perfil e não tem como reaver. Como posso recuperar a conta de anúncios e ter acesso a NFs?

    1. Danilo Mota disse:

      Rafael, tente ver com o Facebook. Eu consegui contato com eles esses dias atrás através dessa página: https://www.facebook.com/BrasilMarketing
      Eles também tem um suporte no messenger. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport
      Boa Sorte!!

  • MICHELE FERNANDES DA SILVA disse:

    Olá, tudo bem? Eu não consigo criar um gerenciador de negócios. Fiz a página, fiz o primeiro anúncio e consegui o gerenciador de anúncios, ao tentar criar o gerenciador de negócios meu perfil é bloqueado, eu não sei mais o que fazer, poderia me ajudar por favor?

    1. Danilo Mota disse:

      Michele, é preciso esperar um pouco para usar o gerenciador de negócios. O Facebook agora também começou a exigir cnpj de algumas pessoas para usar esse gerenciador. Faça os anúncios durante um tempo no gerenciador de anúncios e depois veja se consegue acesso ao gerenciado de negócios.

  • Claudia disse:

    Oi Danilo, tudo bom?
    Não consigo nem criar outra conta e nem deletar a que tenho, pois pede para verificar a conta e diz que tenho uma pendencia de 5,00.. já tentei até trocar o cartão para descontar, porém diz que não tenho permissão para isso.
    O que devo fazer?

    1. Danilo Mota disse:

      Claudia, busque os canais oficiais do Facebook e entre em contato com eles. As vezes, se você não mexer nisso por alguns dias, o sistema processa e tudo volta ao normal.

  • Rodolfo disse:

    Bom dia,
    Utilizei os anúncios do Facebook a muitos anos e tenho minhas contas de anúncio desativadas (pois aparece que apenas contas ativas podem criar ou editar anúncios), parece que tem R$ 9 pendentes de pagamento, mas não consigo adicionar meios de pagamento.
    Necessito recomeçar com anúncios e tentei preencher o formulário do suporte, mas a resposta me joga no mesmo formulário (looping).
    Poderia me ajudar?
    Obrigado.

    1. Danilo Mota disse:

      Rodolfo, eu recomendo você entrar em contato com o Facebook de alguma forma e já criar uma outra conta de anúncios. Quem trabalha com Ads no Facebook tem que ter várias contas, justamente por esses problemas de bloqueio. O Facebook bloqueia sem aviso prévio. Vamos em frente!

  • Francisco disse:

    Bom dia.
    Quando eu vou promover um anuncio com um valor monetário recebo esta informação.
    “A tua conta de anúncios foi assinalada recentemente devido a atividade suspeita. Todos os teus anúncios foram suspensos. Para os reativares, contacta o Facebook para confirmares as informações da tua conta”
    Alguém me pode ajudar com isto pois não sei onde tenho que ir para resolver este problema.

  • Tales disse:

    Fala, Danilo. Tudo bem?
    No meu caso a minha conta de anúncios pessoal foi bloqueada (mesmo eu não usando ela para anunciar). Como tenho algumas contas comerciais, mas como estou como administrador delas, não consigo editar mais nada… Alguma sugestão do que fazer?
    Obrigado!

    1. Danilo Mota disse:

      Tales, continue tentando falar com o Facebook. Nesta página eu consegui falar com eles esses dias: https://www.facebook.com/BrasilMarketing

  • Andressa disse:

    Poxa fiz tudo direitinho, mas não aparece a função “adicionar novas contas de anúncios”
    Alguma outra alternativa?? O Facebook nunca me retornou e isso está. E trazendo transtornos.

    Muito obrigada!!!! =)

    1. Danilo Mota disse:

      Ei Andressa, que pena. O ideal é você trabalhar com várias contas pois o Facebook bloqueia perfis direto.

  • Nilce disse:

    Danilo, hoje tive minha conta de anúncios bloqueada.
    Busquei o recurso para uma reavaliação do bloqueio pelo face mas eles me pediram apenas meus documentos pessoais (já enviados).
    A ferramenta que vc indicou aqui não aparece para mim: formulário onde vc busca justificar sua idoneidade.
    Pq será?
    abraço

    1. Danilo Mota disse:

      Se vc conseguiu falar com o pessoal do Facebook, já é uma vitória. Aguarde o retorno deles e por precaução, já crie outra conta de anúncios. Se possível, crie várias contas. Faça postagens normalmente e depois de um tempo, volte a anunciar, seguindo as regras do Facebook.

  • dayene disse:

    O fb derrubou minha conta, quando eu crio um novo perfil no fb e faço um processo novo, ele derruba mesmo trocando todas as informações como documento, email ….

    1. Danilo Mota disse:

      Dayene, Se o Face está de bloqueando de cara assim, você deve estar infringindo alguma regra. Dê uma lida nas normas do Facebook e depois tente criar uma conta do zero com outro nome, cpf etc. Crie a fan page e poste algumas coisas durante umas duas ou três semanas, só depois faça uma conta de anúncios. Faça anúncios com valores baixos durante um mês e depois vá aumentando os valores. Vamos em frente!

  • Sirene de Moura Santana disse:

    Estou em desespero, perdi 2 gerenciadores, como faço para enviar a solicitação de análise em inglês, para mim nem aparece mais o número de minha conta de anúncio!!
    Socorro, meu nicho é Idoso e Cuidador Familiar. De forma algum tentei burlar as Políticas.

    1. Danilo Mota disse:

      Sirene, tente entrar em contato com o Facebook. Eles agora tem uma comunidade no próprio Facebook e lá tem um botão de entrar em contato pelo Messenger. Tente aqui: https://www.facebook.com/BrasilMarketing

  • Eduardo disse:

    Boa tarde se a minha conta foi desativada pelo facebook, as minhas campanhas de anuncios continua ativas ou elas param tambem?

    1. Danilo Mota disse:

      Eduardo, é comum as campanhas seguirem e encerrarem na data que você havia programado. Mas vc pode entrar em contato com o pessoal de anúncios do Facebook pra ver isso.

  • Gerson pedro disse:

    Querido minha página Facebook tem problema
    Não vem a opção patrocinar

    Não sei como fazer …
    Pode me ajudar caríssimo?

    1. Danilo Mota disse:

      Poxa Gerson, eu escrevi esse artigo pensando em ajudar. Tente entrar em contato com o Facebook. Eles agora tem uma comunidade no próprio Facebook e lá tem um botão de entrar em contato pelo Messenger. Tente aqui: https://www.facebook.com/BrasilMarketing

  • Franklin Lobato disse:

    danilo boa tarde sou filiado hortmart e monetizze e estou com duas contas bloqueadas por atividade suspeita pagamento valoe de 7,45centavos mas quando eu entro em outra forma de pagamento com cartao banco itau nao aceita pagamento em debito pede cartao seja credito,entao pesso pagar no boleto tbm nao concluindo desde de 27 agosto nao consigo resolve penso abrir outra conta mas quando for cadastra forma de pagamento se eu so tenho eesse cartao como faco ?????????

    1. Danilo Mota disse:

      Franklin, tente entrar em contato com o Facebook de alguma forma. Outra coisa é abrir outras contas, pode ser até em nome de outras pessoas da sua família. Depois, vá fazendo postagens de forma simples; em seguida cadastre o cartão e vá voltando a fazer seus anúncios. Outra coisas é fazer um rastreio nas regras do Facebook.

  • Rafael Nogueira Pereira disse:

    Oi Danilo, apareceu uma mensagem em minha conta do Instagram falando que minha conta comercial do facebook foi desativada, eu crio uma nova conta no facebook e vinculo a essa do Instagram? obrigado

    1. Danilo Mota disse:

      Rafael, se você estiver com urgência, já crie uma nova conta. Caso não, as vezes essa mensagem pode ser temporária. Boa sorte!

      1. Welington disse:

        Amigo o Facebook desativou minha conta mais preciso mt dela uso so pra jogar free fire

        1. Danilo Mota disse:

          Welington, o Facebook é um território alugado. Temos que ter várias contas para evitar ficar na mão. Não coloque os ovos todos numa mesma cesta. Diversifique!

  • Samuel disse:

    o facebook destivou 02 contas de anuncios do meu bm, mas eu não consigo solicitar uma analise pois não aparece a opção de selecionar as contas e quando clico em enviar aparece essa mensagem: Nenhuma conta de anúncios
    Você não tem uma conta de anúncios, necessária para enviar este formulário. Se estiver desconectado, conecte-se primeiro.

  • Márcio disse:

    Olá, Danilo. Tive meu gerenciador de anúncio e contas dele bloqueados. Tenho 2 contas de instagram dos meus negócios físicos. Se eu criar uma nova conta no facebook, consigo fazer anúncios para os instagrams que estão no perfil que tive minhas contas e gerenciador bloqueados? Esse ano nem anunciei nada e tive minhas contas bloqueadas, não sei o motivo. Solicitei análise e já pedi pra entrar no grupo que você sugere.

    1. Danilo Mota disse:

      Márcio, você vai ter que testar. O Facebook é imprevisível. Tem gente que consegue reaver a conta, tem gente que tem que começar do zero. É triste. Se conseguir resolver, deixe um comentário aqui sobre isso.

  • Mariana disse:

    Como recuperar um conta facebook business, mas sem saber login e senha? Pois preciso do Business ID e ninguém da empresa tem o login e senha que foi criada a conta.

  • Lucas Pinto disse:

    Olá, minha Conta no Gerenciador de Anúncios foi desativada e a mensagem do Face Ads é: Identificamos atividade incomum na sua conta, portanto, ela foi desativada temporariamente para proteger suas informações pessoais e financeiras. Para nos informar que é você, confirme sua conta.

    Há a opção de CONFIRMAR CONTA, porém clicando ela não me leva a página alguma para confirmação.

    Tem 2 dias que estou tentando e NADA!

    Como devo proceder?

    1. Danilo Mota disse:

      Lucas, qualquer atividade como uma simples troca de número de cartão de crédito, pode fazer com que o Bot do Facebook bloqueie a conta. Eu descobri que o Facebook tem um chat, e consegui ajuda esses dias. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport

    2. Leandro Lanes disse:

      To com o mesmo problema. É um inferno. Não dá pra patrocinar nada.

  • sergio disse:

    acabei de criar uma conta de anuncio e ela foi desativada….. nem usei

    1. Danilo Mota disse:

      Nossa Sérgio. Tenho recebido muitos relatos de bloqueios. A Coisa tá feira. Há uma caça as bruxas!

  • Carlos disse:

    Olá, Atualmente estou passando por um problema no facebook, e não consigo entender o motivo das contas desativadas.

    Eu acessei o business.facebook, com outro IP do roteador, com outro número de telefone, cpf de minha esposa, endereço de outra casa que tenho, e mesmo assim quando eu confirmo uma nova conta de anúncios aparece que a conta está desativa, como? Usei todos os dados de minha conta diferente, inclusive outra conto no google.

    Acredito que minha conta foi desativada por causa do limite do cartão que esgotou, e esqueci rodando a campanha.

  • Graziane disse:

    No passo 3 não me da a opção de adicionar conta. Diz que eu não tenho permissão para gerenciar ativos ou pessoas. Como fazer a partir dai?

    1. Danilo Mota disse:

      Graziane, tente cadastrar uma outra conta, se possível, abrindo um outro perfil. Pode ser que com alguns dias esse perfil atual seja desbloqueado. Se não for, você deu andamento ao seu projeto. O Facebook é o dono do espaço, portanto, eles mandam. Infelizmente é assim.

  • João Pedro disse:

    Fui bloqueado enquanto realizava o cadastro da conta!

    Contas de anúncios desativadas
    Todas as contas de anúncios desta conta comercial estão desativadas e não é possível criar novas.

  • Marcelo Pinheiro disse:

    Eu novamente Danilo, Ao bloquear a conta, bloqueiam até a de perfil pessoal? Porque eu tenho uma página perfil pessoal e tenho uma fan page vinculada a pessoal, mas depois que foi bloqueada, não consigo nem acessar a perfil pessoal, porque?

    1. Danilo Mota disse:

      Marcelo, não sei te falar se eles bloqueiam a conta pessoal. Esses dias eu consegui ajuda do Facebook através de um chat deles que descobri . Entrei em contato e eles resolveram meu problema. Tente aqui: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport

  • Marcelo Pinheiro disse:

    Danilo boa noite. Cara, eu soou totalmente leigo no uso desta ferramenta, então eu tive curiosidade de saber como funciona, então cliquei em criar anuncio simplesmente para saber quais as informações necessárias para criar um anuncio, então eu mudei de aba para ver uma outra página, quando voltei já estava o comunicado de página bloqueada, E agora? Eu nunca anunciei nada e de repente minha conta é bloqueada sem nem saber o porque. A minha página eu só divulgava meus trabalhos digitais e etc, quando inventei de querer conhecer a area de venda acontece isso poxa vida.

  • Paola disse:

    Minha conta foi bloqueada por violar as regras, mas foi pq meu cartão de crédito usado nos anúncios foi cancelado e eles nao tiveram como me cobrar o pagamento, e eu não consigo alterar o cartão de jeito nenhum. O que eu faço?

    1. Danilo Mota disse:

      Paola, tente abrir uma outra conta. Emergencialmente, sugiro você tentar entrar na comunidade de anunciantes do Facebook. Eu entrei nessa comunidade e depois acionei o messenger deles e eles me atenderam, resolvendo meu problema.
      Teste aqui: https://www.facebook.com/groups/impulsionebrasil/

  • Edson disse:

    Bom dia. Minha conta de anúncio foi bloqueada, mas nunca nem publiquei nada que fosse contra as políticas. Aliás, fiz essa conta hoje e hoje mesmo foi bloqueada. Tentei contatar o facebook, mas pede para verificar empresa. O que eu faço? Não tenho nada que comprove empresa. Todo mundo faz conta no face business, mas quase ninguém tem empresa.

    1. Danilo Mota disse:

      Edson, não entendi bem, mas se você abriu uma conta business e no mesmo dia tentou fazer algum anúncio, o sistema do Facebook costuma bloquear por medida de segurança. Tente cancelar essa conta business e abrir outra. Se conseguir abrir outra conta, vá fazendo postagens e ao longo de uma ou duas semanas, comece seus anúncios com valores pequenos. Costuma resolver.

  • Robson Junior disse:

    Danilo, Minha conta de anúncio foi desativada segundo o facebook por violação de política, eu tenho um saldo lá, pois não utilizo cartão de crédito. Então, então eu coloquei saldo através do boleto.. Esse valor pré-pago fica preso junto ao perfil ? Ou posso utilizar em outra conta ?

    1. Danilo Mota disse:

      Robson, Antes de anunciar você deve ler todas as políticas do Facebook. Pois depois que eles bloqueiam, é praticamente impossível eles voltarem atrás. Quanto ao saldo, geralmente eles entram em contato devolvendo depois de 7 dias.

      1. igor nascimento gomes disse:

        professor Danilo. gostaria de saber se o proprio facebook entra em contato para devolver o saldo prépago ou eu tenho que acessar alguma central de ajuda???
        por favor me responda por email se possivel!!
        n.gomesigor@gmail.com

        1. Danilo Mota disse:

          Geralmente eles entram em contato com alguns dias. 48 é um tempo que geralmente eles fazem contato. Porém, com essa questão da pandemia, sugiro você mesmo acessar os canais oficiais do Facebook para ver isso. Vamos em frente!

        2. Patrícia disse:

          Não consigo criar novos anúncios e nem impulsionar publicações. Ao tentar, diz que minha conta de anúncios pessoal foi desativada e que tenho que entrar em contato. Faço tudo como o Facebook diz, mas ao clicar para selecionar a conta de anuncio bloqueada a mensagem que aparece é : sem conta de anúncio e não sei o que fazer. Os anúncios que fiz antes desse problema, consigo impulsionar. Os demais aparece o botão com impulsionamento indisponível. O que está acontecendo? Tem como resolver esse problema?

          1. Danilo Mota disse:

            Patrícia,
            As vezes esperar algum tempo resolve o problema. As vezes pode ser um problema do próprio sistema deles. Em paralelo, você pode abrir outra conta de anúncio (mas não anuncie de imediato, espero alguns dias para fazer isso). Outra forma é o que tenho indicado aqui que é entrar na comunidade do Facebook para empresas. Tente aqui o chat do Facebook também: https://www.messenger.com/t/facebookadsupport
            Espero que tenha sucesso!

    2. Igor Nascimento disse:

      Mano, acabei de tomar um bloqueio também, e como vc também tenho saldo.

      1. Danilo Mota disse:

        Igor, desculpe não responder antes. Os bloqueios tem se tornado constantes para quem anuncia no Facebook. Sugiro você ter TODAS as regras antes de voltar a anunciar. Possivelmente você infringiu algum regra.

  • Caio Victor disse:

    olá Danilo, ultimamente a Facebook Ads está muito chato, segundo eles eu violei a politica dele, tentei de varias formas e até testei botando uma foto minha normal e não aceitaram.
    Tenho outra duvida, eu excluir 3 contas de anuncios no facebook ads aí quero fazer uma conta mas eles estão dizendo que chegou o limite de contas no face, quero saber se eu não tenho mais chances de fazer mais uma conta de anuncios?

    1. Danilo Mota disse:

      Caio, eu acho que você deve tentar outra conta do zero. Mas antes de tudo, leia todas as regras do Facebook antes de anunciar.

  • Bruna Nogueira disse:

    Em resposta a minha solicitação, o Facebook me informou que minha conta foi desativada indevidamente, e que retiraram o bloqueio. Porém, até o presente momento ela não foi de fato desbloqueada.

    1. Danilo Mota disse:

      Bruna, obrigado pelo seu comentário. Se o Facebook desbloqueou geralmente a sua conta deve ser liberada em até 7 dias.

  • Guilherme disse:

    Tive minha Business Manager bloqueada. O que fazer?

    1. Danilo Mota disse:

      Guilherme, eu participo de um grupo/comunidade oficial do Facebook para anunciantes e já consegui ajuda por lá. Entre no grupo e peça auxílio aos membros e também peça informações sobre o suporte, pois eles têm um chat. Esses dias eu precisei e acionei o chat e consegui resolver o problema através de uma atendente do próprio Facebook.
      Teste aqui: https://www.facebook.com/groups/impulsionebrasil/

      1. Alexandra Lima disse:

        E eu que tenho vídeos de evangelismo e fui bloqueada, quero retornar pra conta pessoal e fechar minha conta e não consigo. Me ajudem por favor. Por favor por favor Danilo, me ajuda

        1. Danilo Mota disse:

          Alexandra,
          Sugiro você tentar entrar na comunidade de anunciantes do Facebook. Eu entrei nessa comunidade e depois acionei o messenger deles e eles me atenderam, resolvendo meu problema.
          Teste aqui: https://www.facebook.com/groups/impulsionebrasil/

  • Marcone Medeiros disse:

    Essa empresa é mal representada no Brasil ou não presta mesmo se aqui no Brasil for oferecido o mesmo padrão internacional de atendimento. Eu impulsionei duas publicações sugeridas pelo próprio Facebook e recebi a notitificação de violação, fui resolver e não levou 15 segundos da primeira notificação eu fui banido como anunciante, fiz contato pra informar que estava resolvendo a violação enquanto fui banido e isso foi considerado um pedido de revisão, que de fato não fiz, e recebi uma notificação de que é irreversível o meu banimento.

    A piada é que tinha uma foto de uma mulher com uma fita métrica na mão, mesmo assim me encorajaram a impulsionar, quando o fiz fui banido acusado de gordofobia, por análise exclusiva da foto sem nenhum dado objetivo ou subjetivo a mais.

    1. Danilo Mota disse:

      Marcone, entendo a sua frustração. Mas para evitar problemas com o Facebook, leia atentamente as regras para anunciantes do Facebook antes de anunciar. Em geral, o Facebook e o Google estão com regras rígidas para a questão do emagrecimento.
      A solução é tentar abrir outra conta de anúncio. Vamos em frente!

    2. edson figueiredo disse:

      bloqueram minha conta sem motivo algum,2 anuncios de cursos,sem promessas nem gente pelado,como pago com boleto,ficou 106,00 lá e ninguem responde

      1. Danilo Mota disse:

        Edson, infelizmente você violou alguma regra. Sugiro ler as políticas do Facebook antes de anunciar. Quanto ao dinheiro, eles costumam devolver depois de uns 30 dias. Você pode também tentar entrar em contato com o chat para anunciantes. Procure no Google que você acha lá o link. Eu consegui conversar com eles há pouco tempo.
        Veja aqui.

  • Prezado Danilo !

    Minha conta no Facebook foi bloqueada pelo fato da fatura dos anúncios não ter sido paga.
    Tive que cancelar meu cartão de crédito por motivos de fraude. O mesmo cartão que eu usava para debitar os anúncios da minha Empresa . Fui surpreendido com o bloqueio, então coloquei outro cartão para debitar o que não tinha sido pago, mas até agora não debitaram o valor e nem desbloquearam a conta . Já solicitei o desbloqueio mas afirmaram que não será possível desbloquear, o que fazer ? Fico no aguardo ! Obrigado.

    1. Danilo Mota disse:

      Morales, provavelmente nessa troca de cartão o Facebook acha que tem algo errado com sua conta e bloqueou. Nesse caso tem que aguardar. Caso esteja com muita urgência, sugiro criar outra conta de anúncios. Tente abrir uma nova conta e insira seu cartão. Sugiro não fazer anúncios com valores altos de início. Comece com valores até 50 reais e depois vá crescendo aos poucos no decorrer dos dias.

      Eu participo de um grupo/comunidade oficial do Facebook para anunciantes e já consegui ajuda por lá. Teste aqui: https://www.facebook.com/groups/impulsionebrasil/

      Boa sorte!

      1. Rayana disse:

        Me ajuda já fiz de tudo minha conta de promover anúncio besta desativada, já fiz de tudo com isso está me prejudicando posso recorrer alguém algum órgão bpois está me trazendo prejuízos.

        1. Danilo Mota disse:

          Rayana, Eu participo de um grupo/comunidade oficial do Facebook para anunciantes e já consegui ajuda por lá. Entre no grupo e peça auxílio aos membros e também peça informações sobre o suporte, pois eles têm um chat. Esses dias eu precisei e acionei o chat e consegui resolver o problema através de uma atendente do próprio Facebook.
          Teste aqui: https://www.facebook.com/groups/impulsionebrasil/

          Boa sorte!

  • Tâmara disse:

    Obrigada, consegui resolver o problema seguindo o que você indicou!

    1. Danilo Mota disse:

      Oi Tâmara, quem bom. Fico feliz que tenha conseguido ajudar!

  • Rodrigo disse:

    Cara! Não foi a solução em si que utilizei mas foi a que me possibilitou chegar na resolução do problema de outra maneira! Muito obrigado pelo caminho das pedras! Suporte do facebook deixa muito a desejar… imagino quantas pessoas não estão sendo lesadas por isso! Um forte abraço, de coração, muito obrigado pela ajuda! Ajudou de forma maravilhosa!

    1. Danilo Mota disse:

      Obrigado por participar aqui do Blog Rodrigo!

    2. Me ajuda aí amigo! O que você fez? Estou passando por isso, desesperado!

      1. Danilo Mota disse:

        Arthur, eu segui o passo-a-passo na época e funcionou. Siga os passos e veja se funciona com a sua conta. Caso contrário, a próximo alternativa é buscar ajuda em inglês.

  • Tiago Mlynarczuk disse:

    Valeu amigo deu certo por aqui, muito obrigado pela dica!

  • andre disse:

    minha conta de anuncios foi bloqueada, porem esta em conformidade, ja abri o formulario de contato, mas as respostas são automaticas, tenho R$ 3.282,12 preso, não consigo sacar o dinheiro, fora que essa conta é perfeita, estava performando de maneira excelente, gastei mais de R$40 mil reais, não consigo contato com facebook e toda vez que vou tentar abrir um novo formulario diz que ja existe um aberto, porem ninguem me responde! o que fazer? qual link acessar? alguma maneira de eu intimar eles alem do reclame aqui?

    1. Danilo Mota disse:

      Andre, nesse caso, sugiro procurar o Procon ou algum outro órgão de defesa do consumidor. Essa sua situação é muito grave e acho que ela tem caráter mais jurídico. Boa sorte nessa empreitada!

  • Kelly disse:

    Tive uma publicação não aprovada no instagram.
    Preciso voltar meu ig para a conta pessoal, mas para isso preciso desativar as publicações pendentes. Qdo tento entrar na publicação para desativá-la, entra uma tela de “Erro desconhecido. Tente novamente mais tarde” e não consigo fazer nada.

    Fico num looping eterno tentando resolver e não consigo.

    Já viu algum caso assim?

    Obrigada e um abraço.

    1. Danilo Mota disse:

      Kelly, obrigado por participar aqui do blog. Você já tentou logar a sua conta do Instagram/Facebook em outro computador? Se não, tente fazer isso. Se possível, altere a senha para ver se de repente sua conta foi invadida. Outra coisa é entrar em contato com o suporte do Facebook e abrir um chamado. Você pode checar essa página também: https://www.facebook.com/business/help
      Algumas pessoas tentam o suporte lá dos EUA, mas esse é em inglês. Espero ter ajudado.

  • Joao Mimoso disse:

    Bom dia

    A conta consegue ser criada, mas depois os anuncios promovidos nunca passam do estado “em revisao”. Como posso dar a volta a isto?

    1. Danilo Mota disse:

      João, realmente teria que pesquisar. Uma questão seria tentar criar uma conta nova em nome de alguém. Valeu!

  • Não está funcionando porque não tem onde colocar este código… Já tenho conta business…

    1. Danilo Mota disse:

      Olá Rodrigo, mesmo assim, obrigado por participar aqui do blog.

    2. Danilo Mota disse:

      Ok, obrigado pela informação Rodrigo.

  • Alécio Strabeli Filho disse:

    não está mais funcionando, o face diz que a conta já pertence a pagina

    1. Danilo Mota disse:

      Obrigado por contribuir aqui Alécio. Vou verificar.

  • Anderson disse:

    Infelizmente não funciona quando a conta antiga é pré paga

    1. Minha conta anúncios foi suspensa.
      A.conta ainda fica ativa para interação com amigos.