Muitos líderes, homens e mulheres se esforçam para ter um currículo competitivo. Isso envolve uma graduação, MBA, conhecimentos técnicos de softwares, processos etc.
Mas o que muitos líderes pecam é em não aprender e praticar talvez a soft skill mais procurada pelo mercado: a habilidade de influenciar pessoas!
Segundo uma pesquisa encomendada pelo Fórum Econômico Mundial, a habilidade de se comunicar e influenciar é uma das 15 habilidades do futuro! Então, dá pra notar que usar ferramentas para influenciar pessoas é essencial para quem exerce posições de comando.
Mas… por onde começar?
Agora que você já entendeu a importância desse assunto, vou recomendar 4 passos que você deve seguir para começar a aumentar a sua influência. Esse texto que escrevo aqui é baseado na minha experiência estudando, aplicando e ensinando temas ligados a persuasão e influência.
Passo #1: postura importa
A primeira coisa que você como líder deve se preocupar é emitir uma imagem de liderança. Parece básico, mas algumas pessoas não sabem que uma liderança começa com andar e sentar de forma mais ereta.
No reino animal, a postura ou a atitude corporal é algo bastante utilizado. O autor Jordan Peterson por exemplo, cita em seu livro 12 Regras para a vida o caso das lagostas.
Quando uma lagosta vence uma disputa, ela assume uma postura imponente de vitória. Se perder, ela assume uma postura derrotada, com uma linguagem corporal mais fechada.
Então, postura ereta e pescoço na linha do horizonte é o primeiro passo para começar bem sua jornada de influência.
Passo #2: Andando como líder
O andar de um líder deve ser suave, mas confiante. Andar “arrastando” o pé, ou demonstrando qualquer postura desleixada, vai impactar a sua imagem negativamente.
No geral, caminhe olhando para o rosto das pessoas, fazendo saudações quando necessário dando “bom dia, boa tarde, boa noite, pedindo licença…” afinal, educação nunca sai de moda!
Outra coisa importante revelada em estudos é que pessoas influentes andam mais devagar que a média. Então, se você é uma pessoa que demonstra ansiedade e anda deixando as coisas caírem pelo chão facilmente, reveja isso.
Pessoas influentes demonstram ter o controle da situação na grande maioria do tempo. Há urgências, mas se a sua imagem for de uma pessoa que tem um ar de desorganização, vai prejudicar sua imagem diante da equipe.
Voltando a falar sobre o andar, líderes devem se esforçar para caminhar mais devagar, se possível dando atenção às pessoas. Seus subordinados devem ter, em grande parte do tempo, uma impressão de que você está aberto a conversar e interagir.
Passo #3: Aperto de mão
Outro fator importante além da postura e do andar do líder, é o aperto de mão. Apertar as mãos é humano e demonstra que você está desarmado.
Se o seu interlocutor estiver com uma postura aberta e receptiva, estenda a mão. Geralmente em poucos segundos, conseguimos ler se uma pessoa está apta a apertar as mãos ou não.
Quando apertar a mão, (1) olhe brevemente nos olhos, (2) faça uma saudação e (3) diga no nome da pessoa (se souber).
O aperto de mão deve ser firme, mas equilibrado. Se o seu interlocutor apertar com mais força, aperte também. Se apertar mais fraco, faça do mesmo jeito. Equilíbrio é a chave aqui.
O aperto de mão pode ser algo que vai marcar positivamente sua imagem, sobretudo numa primeira interação com o seu interlocutor.
Passo #4: Conversando como líder
Agora que você está transmitindo uma postura mais coesa e equilibrada, chegou a hora da conversa em si.
Primeiro, quando for falar, tenha sempre uma atitude positiva. Não estou falando de positividade tóxica, mas de ter em mente que há pessoas que se inspiram em você e que, portanto, esperam uma atitude razoavelmente motivadora do líder.
Na fala, procure deixar o seu tronco voltado para a pessoa em que estiver conversando. Se estiver caminhando lado a lado com alguém, busque imitar os seus passos de forma ao cérebro da outra pessoa entender que vocês estão em sintonia.
Outra coisa é demonstrar interesse nas pessoas. O grande mestre da influência Dale Carnegie (Livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas), defendia “Para ser interessante, seja interessado”.
Então, demonstre de forma genuína a sua satisfação em estar conversando com as pessoas. Ouça com atenção, evitando fazer pré-julgamentos. Em muitos casos (talvez na maioria), as pessoas só querem ser ouvidas.
Demonstre que está ouvindo, olhando nos olhos, assentindo com a cabeça, dizendo palavras de encorajamento como:
“Ahã…”
“Entendo…”
“Vamos conversar melhor sobre isso. Preciso entender melhor essa situação…
Um passo simples, mas ainda assim importante na influência e linguagem corporal
Quando você sentir que avançou na prática de dar atenção às pessoas, faça o espelhamento da postura do corpo da outra pessoa. É o famoso rapport. Faça de forma natural, para que a pessoa não perceba e para que o cérebro dela entenda que você é uma pessoa amiga.
Vou terminando, mas é importante falar há um campo vasto de conhecimento para você aprender no que tange a influência, persuasão, vendas, oratória e linguagem corporal.
Por exemplo, há fatores que você pode trabalhar e avançar mais como o carisma, a construção da confiança e fatores ligados a vestimenta e acessórios que potencializam a imagem de liderança.
De tudo o que foi falado aqui, para alguns líderes os passos parecem ser bem difíceis. No entanto, tudo é uma questão de hábito. Quanto mais você for praticando, mais vai sentir confiança e mais vai influenciar.
Comece pequeno: comece a testar, mensurar se houve melhoria e busque fazer tudo de forma o mais natural possível. Sua imagem vai agradecer!
Até a próxima.
Esse texto também está disponível no site do Espírito Hub. Clique aqui para ler esse texto e outros ligados a inovação.
Textos de referência:
https://www.brasilparalelo.com.br/artigos/resumo-de-12-regras-para-a-vida
Livro Como fazer amigos e influenciar pessoas. Disponível aqui: https://amzn.to/3zLdAPD
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